Obchodní podmínky

 

Jméno a příjmení: Ing. Ondřej Petrtýl, Ph.D.
Místo podnikání: Větrná 1059/34, Odry, 742 35
IČO: 22594817
Nejsem plátce DPH.
Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku vedeném MěÚ Odry.

E‑mail: ondra@ondrejpetrtyl.cz

Web: https://ondrejpetrtyl.cz/

(dále jen „Poskytovatel“)

I. Obecná ujednání

  1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a klientem při využívání služeb koučinku, mentoringu, průvodcování a facilitace – ať už individuálního, skupinového, týmového, firemního a to formu osobní nebo online prostřednictvím (Google Meet, WhatsApp, telefonicky).
  2. Smluvní vztah vzniká potvrzením objednávky (ústní či písemné) a akceptací těchto podmínek.
  3. Klient souhlasí s využitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy i během spolupráce.
  4. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem “Zásady ochrany osobních údajů”, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek a je dostupný na ondrejpetrtyl.cz/ochrana-osobnich-udaju.

II. Poskytování služeb

  1. Spolupráce – probíhá osobně, ve firmách/institucích nebo online. Dokumenty a podklady mohou být sdíleny prostřednictvím Google Drive nebo mailem.
  2. Termíny setkání a programů – jsou sjednávány vzájemnou dohodou e‑mailem nebo prostřednictvím rezervačního systému.
  3. Platnost balíčků individuálních spoluprací – začíná běžet dnem objednání. Nevyčerpané konzultace po uplynutí platnosti propadají, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

III. Cena a platební podmínky

  1. Cena služeb je stanovena dle aktuální nabídky Poskytovatele.
  2. Platba probíhá bezhotovostně převodem a splatnost faktur je 14 dnů, pokud není sjednáno jinak.
  3. Daňový doklad (faktura) je zasílán v elektronické podobě.
  4. Slevy a zvýhodněné nabídky nelze kombinovat, není-li uvedeno jinak.
  5. Balíčky služeb individuálních spoluprací jsou platné po dobu 6 měsíců od zakoupení. Po uplynutí této doby nevyužité služby bez náhrady propadají. Na základě individuální dohody je možné platnost balíčku prodloužit, např. dlouhodobá nemoc/osobní situace na straně klienta nebo překážky na straně Poskytovatele. Takové prodloužení je vždy potvrzeno e‑mailem.

IV.  Práva a povinnosti klienta v individuální spolupráci

  1. Klient přichází na setkání včas a aktivně se zapojuje do procesu.
  2. Klient určuje téma a cíl setkání nebo balíčku setkání.
  3. Zrušení z přesun setkání.
    a) Více než 24 hodin předem: Změna termínu je bezplatná.
    b) Méně než 24 hodin předem: Účtuje se storno poplatek ve výši 50 % ceny setkání (dle vybraného balíčku).
    c) Neomluvená absence: Setkání propadá v plné výši.

    4. Pokud se v průběhu využívání balíčku rozhodnete spolupráci ukončit, budou vám zbývající (nevyčerpaná) setkání proplacena zpět na účet. Od částky za zbývající sezení bude odečten fixní storno poplatek 1 000 Kč. Finanční vyrovnání proběhne do 14 dnů od oznámení o ukončení spolupráce.

V.  Práva a povinnosti klienta v rámci programů (firmy/instituce/skupiny)

  1. Obsah programu, počet účastníků, časový rozsah, specifikace prostor a zajištění pomůcek ze stranu klienta nebo Poskytovatele je definován před uzavřením spolupráce a to elektronicky e‑mailem.
  2. Zrušení a přesun programu.
    a) Méně než 7 dní předem: Účtuje se storno poplatek ve výši 1 000 Kč.
    b) Méně než 3 dny předem: Účtuje se storno poplatek ve výši 2 000 Kč.
    c) Méně než 24 hodin předem: Účtuje se storno poplatek ve výši 3 000 Kč.

VI. Práva a povinnosti Poskytovatele

  1. Poskytovatel potvrzuje, že je certifikovaný kouč (ICF a MŠMT), kontinuálně se vzdělává a řídí se Etickým kodexem ICF/EMCC.
  2. Porušení Etického kodexu opravňuje klienta k ukončení spolupráce a vrácení ceny za nevyčerpané konzultace.
  3. Poskytovatel se zavazuje být na setkání/programu včas, připravený a plně k dispozici.

VII. Mlčenlivost

  1. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech a informacích, které byly sděleny klientem v rámci koučovací spolupráce. 
  2. Výjimku tvoří pouze povinnost poskytnout tyto informace na základě zákona  nebo v situaci, kdy je ohrožen život či zdraví klienta nebo třetích osob.
  3. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu s klientem.

VIII. Zdravotní upozornění a odpovědnost

  1. Žádná z poskytovaných služeb není psychoterapie ani zdravotní služba. Klient využívá služby na vlastní zodpovědnost.
  2. Klient bere na vědomí,  že výsledky spolupráce jsou závislé na aktivitě, rozhodování a přístupu samotného klienta, který sám nese odpovědnost za využití poskytnutých doporučení a informací.
  3. Klient je odpovědný za vlastní rozhodování a kroky učiněné na základě koučovací spolupráce.
  4. Poskytovatel neodpovídá za žádnou nepřímou, následnou či ušlou škodu, ušlý zisk ani za rozhodnutí či kroky, které klient na základě spolupráce učiní.
  5. Maximální výše náhrady škody, kterou je poskytovatel povinen v souvislosti s poskytovaným koučinkem hradit, je omezena na cenu zaplacenou klientem za službu, ze které škoda vznikla.

IX. Další ujednání

  1. Veškeré materiály (dokumenty, poznámky, nahrávky) poskytnuté v rámci koučinku jsou určeny pouze pro osobní potřebu klienta a podléhají autorskému právu. Je zakázáno je šířit bez souhlasu Poskytovatele.
  2. Klient má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od objednávky. Pokud již služba začala být čerpána, vrací se pouze poměrná část ceny.
  3. Reklamace nebo stížnosti lze uplatnit e‑mailem na ondra@ondrejpetrtyl.cz a budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
  4. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce www.coi.cz.
  5. Žádost o vrácení peněz za nevyčerpanou část uhrazeného balíčku služeb může klient kdykoli podat e‑mailem na adresu ondra@ondrejpetrtyl.cz. Žádost musí obsahovat jméno, příjmení, e‑mail, označení balíčku, výši požadované částky a číslo účtu, kam má být částka zaslána. Po ověření nároku budou peněžní prostředky vráceny nejpozději do 14 dnů, pokud je na ně klient podle těchto podmínek oprávněn.

X.  Zasílání informací

  1. Klient bere na vědomí, že jeho e‑mail může být využit pro zasílání informací o službách a novinkách Poskytovatele. Klient může kdykoliv odmítnout další zasílání těchto informací prostřednictvím odkazu v e‑mailu nebo žádostí na kontaktní adresu Poskytovatele.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Ujednání odlišná od těchto podmínek lze sjednat individuálně.
  2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli jednostranně aktualizovat nebo měnit. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách https://ondrejpetrtyl.cz/obchodni-podminky. Pro každého klienta jsou závazné obchodní podmínky ve znění účinném ke dni objednání služeb. Poskytovatel není povinen informovat klienta o změně obchodních podmínek individuálně.
  3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.
  4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.